Операционные ошибки это часто встречающиеся нарушения, которые как правило не являются результатом злого умысла, но тем не менее они могут наносить существенный ущерб. С помощью программного обеспечения разработанного компанией «Аналитик Плюс» операционные ошибки выявляются оперативно и в полном объеме. В данной статье мы представим ряд примеров выявленных ошибок.

В данном примере кассир не добавляет в чек один из товаров (чай), в результате покупатель уходит с неоплаченным товаром.

Кассир добавляет в чек два чая (фактическое количество), но по ошибке делает скидку на три чая.

Это, как и предыдущий пример – финансовый ущерб для предприятия. Вот еще несколько примеров, когда кассир ошибается при добавлении товаров в чек:

В чеке лишь один компот, тогда как по факту их два.

Кассир не добавляет в чек стакан для кофе.

Кассир не добавляет в чек хлеб, в результате клиент уходит с неоплаченным товаром.

Вообще, кассиры могут довольно часто ошибаться вбивая товары в чек, если их не контролировать и не указывать на их ошибки, потери от таких неправильных действий могут быть очень значительные. Вот на этом примере кассир добавляет в чек всего один блин с творогом, тогда как по факту их два:

Подобные ошибки неизбежны, однако это не значит, что их нужно терпеть. Обратившись к нам вы получите возможность проанализировать ситуацию в кассовой зоне на предмет наличия операционных ошибок.