Статьи

Пример отчета
Минимизация потерь
Потери и рентабельность
Нормы списания потерь
Инвентаризация в магазине
Аудит и профилактика потерь
Причины потерь в кассовой зоне
Анализ событий в кассовой зоне
Борьба с воровством на складе
Безопасность торговых объектов
Как бороться с воровством клиентов
Как бороться с воровством персонала
Разрешение конфликтов с клиентами
Экономические нарушения
Операционные нарушения
Дисциплинарные нарушения
Дисциплинарные нарушения 2
Операционные ошибки
Права и обязанности охранников
Предотвращение потерь ресторана
Потери на оптовых предприятиях
Выбираем систему видеонаблюдения
Видеологистика

Боремся с воровством персонала в магазине

Мы уже писали про воровство клиентов в магазине, как воруют и как с этим бороться. Однако не только клиенты грешат этим, зачастую и персонал магазина не чист на руку. А это может стать причиной очень больших потерь в магазине, которые с воровством клиентов и не сравнить. У сотрудников магазина есть ряд преимуществ перед ворами-клиентами:

  • Они знают все слабые места в системах безопасности магазина;
  • Они обладают гораздо большими возможностями.

Любопытно, что уровень заработной платы на вероятности хищения товара сотрудником магазина не влияет. На практике, если есть возможность украсть – украдут. Многие владельцы магазинов вводят материальную ответственность за пропажу товаров для сотрудников, однако эта мера эффективна не для всех магазинов. В крупных магазинах, где работает большое количество персонала, возмещать ущерб будут, в том числе и невиновные, ведь невозможно проводить инвентаризацию после окончания каждой смены. Все это приводит к тому, что честный персонал уходит, так как платит просто так, а воры остаются. Или же начинают воровать все, что бы возместить свои потери. Одним словом – введение материальной ответственности не предотвратит воровство персоналом, напротив, зачастую ситуация может усугубиться.

 

А теперь поговорим подробно о том, как чаще всего ворует персонал и как с этим бороться.

Прямое хищение товара сотрудниками

Это самый распространенный и простой способ. В конце смены товар выносится в сумках, в карманах, под одеждой. Товар выносится или из складских помещений или же прямо из торгового зала. Также товар могут употреблять в пищу в течение рабочего дня или же в течение рабочего дня выносить его на улицу под предлогом «выйти покурить» (например, в свой автомобиль).  

 

С простым способом воровства и борются достаточно простыми методами. Это, во-первых, правильная и качественная работа охранников, которые должны проверять сотрудников, которые покидают рабочее место в конце дня или во время смены,  установка видеокамеры. Во-вторых, это ограничение доступа сотрудников в зону приемки товара или в складские помещения (кассирам там делать нечего).

 

Борьба с прямыми хищениями возможна при работе с профессиональными охранными предприятиями, которые следят за своей репутацией. Так же применяется система СКУД с генератором свободных вызовов – при с работке вызова охранник обязан досмотреть сотрудника. В таком случае вероятность сговора сотрудников магазина с охранником будет равна нулю.

Хищение с помощью посторонних

Это тоже достаточно распространенный способ, бороться с которым несколько сложнее. Осуществить это проще всего кассирам или товароведам. Самый распространенный способ – знакомые кассира набирают полную корзину товара, часть из которого не пробивается в чек. При этом хитрые кассиры часто имитируют пробитие товара, что бы на экране системы видеонаблюдения все выглядело правильно. Для таких видов мошенничества компания «Аналитика Плюс» разработала специальный фильтр, в котором задействованы следующие параметры : среднее время на пробитие товара , пауза между пробитием товара , движение в заданной области , направление движения ,количество товара в чеке , сумма чека.  Все эти параметры помогли выявить закономерность и создать фильтры , которые выявили много случаев.  

 

Товароведы, которые принимают товар, также обладают большими возможностями для хищения. Им гораздо проще вынести товар на улицу через черный ход, они могут списывать нормальный товар под видом просроченного, они могут договориться с поставщиком и через него совершать хищение товара.

 

Еще совсем недавно ловить нечистоплотных кассиров было не самым простым делом. Однако сегодня это простая задача, с которой легко справится наша компания. «Аналитика Плюс» специализируется на анализе событий в кассовой зоне и помогает нам в этом программное обеспечение собственной разработки. Наши аналитики с помощью ПО «Фарос» способны быстро выявить нечестных кассиров и предотвратить потери вашего магазина. С нашей помощью вы сможете выявить и товароведов, которые не чисты на руку.

 

Вообще, главные зоны риска – это место приемки товара и кассовая зона. Так как именно несанкционированный вынос товара через эти зоны – является воровством.   Наше оборудование способно обеспечить надлежащий контроль за этими зонами и исключить возможность воровства. И хорошо, если эти меры будут профилактическими – это значит, что у вашего магазина еще нет потерь из-за воровства сотрудников и не будет в дальнейшем.

Для выявления возможных схем «утечки» товаров самым правильным решением будет привлечение сторонних специалистов. Создание собственного подразделения, которое будет отвечать за внутреннюю безопасность не всегда эффективно, да и обходится дороже. Сотрудники службы безопасности могут войти в сговор с товароведом или кассиром, в таком случае выявить их без привлечения сторонних специалистов будет очень непростой задачей.

Также внимательно стоит подойти и к приему сотрудников на работу, попытаться узнать о причинах увольнения в прошлых местах работы. Не секрет, что пойманных на воровстве часто предпочитают увольнять «по-тихому», без судебных разбирательств. Только внимательное рассмотрение всех кандидатур способно уберечь ваш магазин от множества проблем.

 

Описать все схемы и способы хищения товара в одной статье невозможно, тем более злоумышленники постоянно придумывают что-то новое. Каждый руководитель магазина должен знать, что если есть возможность украсть – ей обязательно воспользуются. Это не наши домыслы, это статистика. Мы же занимаемся как профилактикой воровства сотрудников, так и выявлением уже совершенных краж. Свяжитесь с нами и мы будем работать над предотвращением потерь в вашем магазине.