Статьи

Пример отчета
Минимизация потерь
Потери и рентабельность
Нормы списания потерь
Инвентаризация в магазине
Аудит и профилактика потерь
Причины потерь в кассовой зоне
Анализ событий в кассовой зоне
Борьба с воровством на складе
Безопасность торговых объектов
Как бороться с воровством клиентов
Как бороться с воровством персонала
Разрешение конфликтов с клиентами
Экономические нарушения
Операционные нарушения
Дисциплинарные нарушения
Дисциплинарные нарушения 2
Операционные ошибки
Права и обязанности охранников
Предотвращение потерь ресторана
Потери на оптовых предприятиях
Выбираем систему видеонаблюдения
Видеологистика

Дисциплинарные нарушения

В данных примерах выявлены случаи, когда кассир не проверяет на детекторе купюры номиналом в 1000 рублей:

 

Подобная халатность недопустима, особенно учитывая количество фальшивых купюр, которые сегодня находятся в обороте. А купюра в 1000 рублей по статистике является самой подделываемой. В результате повышается риск финансовых потерь магазина. Также стоит учитывать, что у злоумышленников главная трудность это ввести фальшивые купюры в оборот и с помощью кассира, которые не соблюдает свои служебные обязанности они могут реализовывать очень большие суммы. В данном случае речь может идти и о злом умысле со стороны кассира, однако это не доказуемо (именно в этом случае).

 

В данном примере кассир разменивает деньги без вызова администратора:

 

Это является дисциплинарным нарушением – кассир не имеет права разменивать деньги без вызова администратора. Более того, бывают случаи, когда под видом размена кассир своим сообщникам дает большую сумму.

А здесь кассир пересчитывает деньги без вызова администратора:

 

 

Это также является дисциплинарным нарушением, кассир не имеет права пересчитывать деньги в кассе без присутствия администратора или иного ответственного лица.

На следующих примерах кассир открывает кассовый ящик без расчета покупателя, это также дисциплинарное нарушение:

 

Кассовый ящик должен открываться только тогда, когда нужно сдать сдачу клиенту, либо в присутствие администратора. Не можем не отметить, что зачастую воровство персонала в магазине происходит именно так.

Как видите, дисциплинарные нарушения не являются редкостью, однако и с ними можно бороться. В конечном итоге можно предотвратить потери в магазине и повысить качество обслуживания, что любому предприятию розничной торговли пойдет только на пользу.